お犬さまと私

大安なんで、引っ越しますぅ。
oinusama.com取れましたので、次記事からはそちらで宜しくお願いします。
ブックマークやブログリストにご登録頂いてましたら、大変お手数ですが
http://oinusama.com/
への変更をお願い致します。申し訳ありません。
ココログの記事・頂いたコメント・トラックバックは全て移植済みなので、ココログは年内を目途に閉鎖予定です。
新しいトコロでも、また遊んでやってくださいね！

ブログのお引越しは２回目ですが、なんのなんの！まだまだ！
江戸川乱歩なんか、生涯で４６回、東京都内だけで２６回も引っ越してるんですよ～。(上の挨拶状は、乱歩が池袋866番地に越した時の挨拶状をもじってます)
引っ越すと、リンク先の変更作業等ご迷惑をおかけするので、開き直ってちゃいけませんね。
ドメイン取れたので、次回の引越はお手数かけませんから！今回だけはお願いね～

お引越しに際し、今までお世話になったニフティに感謝を込めて、以下を捧げます。

04年6月からヤプログでブログを始め楽しんでいたが、04年9月頃？新サービスが始まったという告知があった。面白そうなので申込もうと規約を読んだところ、あまりのオレサマな内容にゲンナリし、止める。
無料サービスなのだから仕方が無い、記事も増えてきたし(当時ヤプログはバックアップ機能が無かった)有料のちゃんとしたサービスへ引っ越そうと、各社ブログサービスを検討。
規約のほとんどはオレサマなのだが、ニフティのココログ規約は　その中では良識的・常識的だと感じ、歴史も古いし、値段も高いので、それなりのサービスが受けられることを期待して、ココログプロ(月額　約1,200円)に申込む。

無料ブログが多い中、月額1,260円～は結構なもんである。
ココログプロは、テンプレートのカスタマイズ等充実したサービス内容なのだが、残念ながらワタクシにMovable Typeの知識は無い。
「安心のサービス」の保険料として払う意識だ。(複数ブログとアルバム主)
スタイルシートの修正箇所は、タイトル画像下の余白を作らないようしていた変更のみ。
→つい最近修正されるまで、余白があった。
「2005.09.20ココログのタイトル画像で、余白が表示される状態を修正しました」

05年4月初、ココログのシステム変更で

記事のレイアウトが崩れる。

●サポートに問い合わせると、
スタイルシートの修正方法で「文字の回り込みは解除されるが、画像全部がセンタリングる」方法を教えられる。

「スタイルシートにご自身で以下の指定を挿入していただければ、一括で修正されるかと存じますので、お試しいただきますようお願いいたします。
img{clear:both;}

○左寄せしている画像・文字を回りこませている画像もあるので、元々の表示状態になる方法を教えて欲しいと依頼する。

●少し時間が欲しいとの回答
「ご連絡をいただいているココログの表示に関しまして、担当部署にて検討させていただきたく存じます。
　つきましては、少々お時間をいただきますことをご了承ください。
　結果がわかり次第、別途ご連絡をさせていただく所存でございますので、ご迷惑をお掛けしておりますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。」

○６月中旬になっても何の音沙汰も無いので、進捗をたずねる。
「これだけ待たせて、『何も分りませんでした』は無いよね？」と念を押す。

●７月中旬(問合せから３ヵ月後)やっと回答。
「本件につきまして、○○様のココログの修正方法を模索いたしましたが、修正する方法がみつからない状態でございます。
　長きに渡りお時間をいただきましたにもかかわらず、このような回答になりますことにつきましては、本当に申し訳ございません。
　担当部署でも、様々な方法により解決方法をお調べしましたが、独自のスタイルシートにより構成されている内容でございますため、修正する手段をみつけることができかねるという結論に至った次第でございます。」

○カスタマーサポートとメールでやり取りをしていたのだが、
「詳細は担当部署じゃないと分りません。」
「分る方からご連絡下さい。」
「担当部署からは連絡させられません。」
と、埒があかないので、
７月21日、顛末と改善要望を書いた手紙を、内容証明配達記録郵便でニフティ株式会社代表取締役社長古河建純様に送る。

○その後　郵便・メール・電話いずれの手段でも連絡無し。
８月中旬、板橋区消費者センターに電話連絡。

●センターの方がニフティに電話して聞いてくれたところ
「規約第○条により、システム変更による影響について、ニフティでは一切対応しない。」
「それをなぜ、客(ワタクシのこと)に言わなかったのか？」
「聞かれなかったから。」

○消費者センターの方が「聞けば答えるそうですから、お電話してみては」というので、サポートセンターに電話してみる。

●もちろん、一切答えない。
「前回、メールに書いたとおりです。」の繰り返し。"前回メールに書いた"事が何かすらも言いたく無いらしい。
自分で修正するにしても、何をどうされたのか分らないから、差し支えの無い範囲で教えて欲しいと言っても、
「システム的なことは、一切お答え出来ません。」
サポートセンターからのメールもいつもそうなんだけど、言葉だけバカ丁寧なだけで、ユーザーのことよりも自分たちの保身にのみ熱心な、大変不愉快な電話。

○回答にこんなに時間がかかり迷惑をかけてしまったことをお詫びするだけだと言うので、
「謝るしか出来ないなら、それをキッチリ文書にしてハンコ押して送って下さい。」と言う。

●８月下旬、速達の配達証明で、詫び状ではなく回答書が届く。
・今回の現象についての仕様変更の説明
・文字回り込み解除の方法
　.entry-body-text center img, .entry-more-text center img{
display: block;
}
・今後の画像センタリングの方法

という、簡潔にしてパーフェクトな内容の回答書が届く。
「システム的なことは、一切お答え出来ません。」ハズの仕様説明あり(だって、別に秘密にする様な大層な事じゃないもん)、さらに　「○○様のココログにおける、固有設定の問題であり、弊社側からの修正は困難な状況でございます。」ハズのスタイルシートの変更も「スタイルシートの修正を弊社にても承ります。」と言ってきた。

詫び状を出すのが余程イヤだったのか？
マッキー犬の下品な言い方を借りると
「ニフティも　腹見せたな。」←犬らしいの発想･･･

　♪♪♪

システム変更時、個々のユーザーの修正をいちいち受付けないというのも分かる。
だったらなぜ、最初にそのことを言わなかったのか。なぜ、検討するなどと言って３ヶ月も放置したのか？
また、最初にスタイルシートの修正方法を説明するなら、なぜimg{clear:both;}なんて半端なものを教えるのか。その時.entry-body-text center img,～を説明してくれば、それで済んだ話である。

プロバイダの規約を読んでいて思うが、
メールにしてもサイトにしても『簡単にアドレスを変えられない』というユーザー側の弱みに付け込んで、顧客志向といわれてウン十年のビジネス界にありながら　あまりに顧客不在な風潮がまかり通っている。
一般企業でこんな事、ありえない。
クレームがあれば、100円の商品でも店長がすっ飛んでいく。そうしないと、もう二度と来てくれないからだ。
ニフティ株式会社様は社長様にお手紙を差し上げても　連絡すらない。

　♪♪♪

「自分でやれ」とのことなので、解決方法を考えた。
「独自のスタイルシートにより構成されている内容でございますため、修正する手段をみつけることができかねるという結論に至った次第でございます。」
独自のスタイルシートとは、タイトル画像下の余白を取る設定をしてあるだけのもので、その設定方法も　サポートセンターに教えてもらった通りしただけである。(自力で設定できる知識はない)
それで「独自のスタイルシート」とは何ぬかしとんじゃ！と思っていたのだが、不愉快な電話を通して　彼らが言っている「独自の変更」とは、
・画像をセンタリングする　とか
・文字サイズを一部大きくする　とか
・文字色を一部かえる　とか
とにかく、ワタクシのしたことが全部　「あなたが勝手にしたことで、それがニフティのシステム変更で変わっても一切責任は持たない。」らしいのだ。(←らしい－としか言えない。だって、確認したって「メールに書いた通りです」としか言わないんだもの。)
↑赤字にした部分が、明日　突然青字になっていたとしても、
「気に入らなきゃ　てめぇで直せ」とうことだ。たとえ何百記事あろうとも

そんな、あてにならないサービスに毎月1,200円も払うつもりはない。

で、電話のあとすぐに、自分のドメインをとってレンタルサーバーを借りることに決めた。
画像の文字の回り込みを何とかすることよりも、こんな不愉快な影響を受け難い環境に変わる事が、本当の問題解決だと思ったからだ。

ニフティには毎月1,260円～の料金を支払ってきたが、レンタルサーバーに変えたら、年間で1,500円。
もっと早く変わればよかった－と思ったが、きっとこんな事が無かったら、安心料として1,260円～払い続けていたんだろうな。

不愉快な電話の人は、その後も電話・メールをくれたが(ニフティ側で作業するかどうか聞くため)返事はしてない。
だって、もう話したくないんだもの。←別れた犬みたいな言い方だな、ﾌﾟ

ニフティはもう解約するので、ココログプロからスタイルシートの触れないサービスに変更した。
だから、教えてもらったスタイルシートの変更方法は、新居で使わせてもらうね♪
どうも、ありがとう！

また、このトラブルのおかげでブログ費用が1/10になりました。
キッカケを作ってくれて、どうもありがとう♪

お世話になりました。




あ、最後に一言
「ココセレブ」って何よ？
他ユーザーは「おまえらパンピー(古っ)」ってこと？
まったく、失礼しちゃうわね。

三波晴夫を見習え。

ココセレブの上を行くココゴット？